En VOIDLOOK trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de forma segura y dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra.

Esta Política de Envíos y Entregas forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Venta.

1. Envíos en España

Los pedidos con destino a España peninsular serán enviados mediante Correos Express, salvo que indiquemos otro método de transporte durante el proceso de compra.

Como referencia, una vez entregado el paquete al transportista, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 24–72 horas laborables para España peninsular.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VOIDLOOK, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o problemas con la dirección proporcionada.

Para Baleares u otros territorios españoles, los plazos y costes podrán ser diferentes y se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Envíos dentro de la Unión Europea

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea que estén habilitados en nuestra tienda online.

Como referencia, los pedidos destinados a otros países de la UE podrán tardar aproximadamente 3–10 días laborables desde su entrega al transportista, dependiendo del país de destino y del servicio de transporte utilizado.

El plazo concreto disponible para cada destino, cuando pueda determinarse, se mostrará durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a circunstancias logísticas que escapen al control de VOIDLOOK.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

El coste puede variar en función de:

• País y zona de destino.
• Peso y dimensiones del pedido.
• Servicio de transporte seleccionado.
• Promociones de envío gratuito que puedan estar vigentes.

No se añadirán gastos de envío que no hayan sido informados al cliente antes de finalizar la compra. La normativa europea exige que el consumidor conozca el precio total y los gastos de entrega antes de comprar.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El seguimiento permite consultar el estado del envío directamente con el transportista.

Si el seguimiento muestra una incidencia o no se actualiza durante un periodo razonable, puedes contactar con nosotros en:

voidlook.brand@gmail.com

VOIDLOOK realizará las gestiones necesarias con el transportista para intentar resolver la incidencia.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos comprobar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección completa.
• Código postal.
• Ciudad.
• Provincia/Región.
• País.
• Teléfono de contacto, cuando sea requerido.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, VOIDLOOK podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales podrán correr a cargo del cliente, siempre que resulte legalmente procedente y se informe previamente.

6. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados en esta política son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

VOIDLOOK no puede garantizar una hora concreta de entrega.

En caso de retraso, trabajaremos con el transportista para localizar y solucionar la incidencia.

 

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:

VOIDLOOK
Email: voidlook.brand@gmail.com
Dirección: C/ Olivo, Uceda, Caraquiz, Guadalajara, España
NIF: disponible a solicitud del cliente o autoridad competente