Privacy policy
Última actualización: [05/09/2026]
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: VOIDLOOK / S.L.
NIF: disponible a solicitud del cliente o autoridad competente
Domicilio: C/ Olivo, Uceda, Caraquiz, Guadalajara, España
Correo electrónico: voidlook.brand@gmail.com
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es la entidad indicada anteriormente.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
Datos relacionados con pedidos y compras
- Productos comprados
- Productos añadidos al carrito
- Historial de pedidos
- Devoluciones, cambios y cancelaciones
- Información relacionada con la entrega
Datos de pago
Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
VOIDLOOK no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por dichos proveedores.
Podemos recibir información relacionada con la transacción, como el método de pago utilizado, el estado del pago y un identificador de la transacción.
Datos de cuenta
Si creas una cuenta en nuestra tienda, podremos tratar información como:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Preferencias
- Configuración de la cuenta
Comunicaciones
Si contactas con nosotros, podremos conservar la información que nos proporciones, incluyendo el contenido de tus mensajes y cualquier información necesaria para gestionar tu solicitud.
Datos técnicos y de navegación
Podemos recopilar determinados datos relacionados con el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra web, como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Sistema operativo
- Información de red
- Identificadores técnicos
- Páginas visitadas
- Interacciones con nuestra web
- Fecha y hora de acceso
Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?
Podemos obtener datos personales de las siguientes formas:
Directamente de ti
Cuando:
- Realizas una compra
- Creas una cuenta
- Te suscribes a comunicaciones comerciales
- Contactas con nosotros
- Solicitas una devolución
- Participas en una promoción
- Rellenas un formulario
Automáticamente
Cuando navegas por nuestra web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios
Algunos proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pago, logística, análisis, alojamiento o marketing pueden tratar determinados datos en nuestro nombre o de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, según corresponda.
4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y compras
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Gestionar pagos
- Preparar y enviar productos
- Gestionar devoluciones y cambios
- Proporcionar atención al cliente
- Enviarte información relacionada con tus pedidos
La base jurídica de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.
Gestionar nuestra relación contigo
Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
La base jurídica será, dependiendo del caso, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en gestionar adecuadamente nuestra relación con clientes y usuarios.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades públicas.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos técnicos y transaccionales para:
- Detectar actividades fraudulentas
- Prevenir usos indebidos de la web
- Proteger nuestra tienda
- Investigar actividades sospechosas
- Proteger a nuestros clientes y nuestro negocio
La base jurídica puede ser nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude, así como otras bases jurídicas que resulten aplicables.
Marketing y comunicaciones comerciales
Si has dado tu consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar tus datos para enviarte:
- Novedades
- Lanzamientos
- Productos
- Promociones
- Comunicaciones comerciales
- Información relacionada con VOIDLOOK
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o contactando con nosotros.
La base jurídica será el consentimiento, cuando este sea necesario.
El hecho de retirar tu consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente sobre la base de dicho consentimiento.
Analítica y mejora de la tienda
Podemos utilizar información sobre la navegación y utilización de nuestra web para analizar su funcionamiento, comprender cómo interactúan los usuarios con ella y mejorar nuestros productos y servicios.
Cuando estos tratamientos requieran consentimiento, se solicitará previamente mediante el sistema de gestión de cookies correspondiente.
5. BASES JURÍDICAS
Cada tratamiento de datos personales debe contar con una base jurídica válida conforme al RGPD. La AEPD identifica, entre otras, el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y determinados intereses legítimos como bases jurídicas posibles.
En VOIDLOOK, dependiendo del tratamiento concreto, podremos basarnos en:
- Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables y legales.
- Consentimiento: para determinados tratamientos de marketing, cookies y otras finalidades que requieran consentimiento.
- Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para gestionar, proteger y mejorar nuestro negocio y prevenir fraude, siempre que dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que necesitamos para operar nuestra tienda online.
Estos pueden incluir categorías como:
- Plataforma de comercio electrónico
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos
- Servicios de atención al cliente
- Proveedores de análisis
- Proveedores de marketing y publicidad
- Asesores profesionales
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal
Solo facilitaremos los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente o para cumplir una obligación legal.
7. SHOPIFY
Nuestra tienda online está gestionada mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con tu interacción con nuestra tienda para proporcionar sus servicios.
La relación entre Shopify y los comerciantes europeos está sujeta a mecanismos contractuales y de protección de datos específicos. Shopify también indica que, dependiendo de los servicios utilizados, puede actuar como encargado del tratamiento o, para determinados servicios, como responsable del tratamiento.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su política de privacidad:
Política de Privacidad de Shopify
8. COOKIES
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, realizar análisis y, cuando corresponda y exista consentimiento, realizar actividades de publicidad o medición.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado podrán estar sujetas a consentimiento previo, de acuerdo con la legislación aplicable.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies disponibles mediante nuestro panel de configuración.
La AEPD establece que, cuando sea necesario obtener consentimiento, las opciones de aceptar y rechazar deben presentarse con una visibilidad equivalente y el usuario debe poder modificar su elección.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros involucrados, consulta nuestra:
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Estas garantías pueden incluir:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Tipo
- Otras garantías reconocidas por el RGPD
La AEPD establece que las transferencias internacionales deben realizarse bajo alguno de los mecanismos previstos por el RGPD, como una decisión de adecuación o garantías adecuadas.
10. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Posteriormente, podremos conservar determinados datos durante los períodos necesarios para:
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver posibles reclamaciones
- Defender nuestros derechos
- Cumplir obligaciones fiscales y contables
- Atender requerimientos de autoridades
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con las medidas y procedimientos aplicables.
11. TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
También puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad
En determinadas circunstancias, puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
12. ¿CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
En la solicitud, indica:
- Nombre y apellidos
- Derecho que deseas ejercer
- Información necesaria para identificar tu solicitud
Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar razonablemente tu identidad y evitar que los datos personales sean entregados a una persona no autorizada.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Agencia Española de Protección de Datos
14. SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
15. DATOS DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización parental o del representante legal para ello.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
y estudiaremos la solicitud correspondiente.
16. ENLACES A TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces a páginas web o servicios operados por terceros.
VOIDLOOK no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichas páginas externas.
Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
17. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
- Nuestra actividad
- Los servicios utilizados
- La legislación aplicable
- Nuestras prácticas de tratamiento de datos
- La tecnología utilizada en nuestra tienda
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.
18. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
VOIDLOOK
Email: voidlook.brand@gmail.com
Dirección: C/ Olivo, Uceda, Caraquiz, Guadalajara, España
Responsable legal: VOIDLOOK /S.L
NIF: disponible a solicitud del cliente o autoridad competente