Terms of service
Última actualización: [05/09/2026]
Bienvenido a VOIDLOOK.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra página web.
Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos, en aquello que resulte aplicable.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestra web ni realizar compras a través de ella.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online VOIDLOOK es operada por:
Razón social: VOIDLOOK
Nombre comercial: VOIDLOOK
NIF: disponible a solicitud del cliente o autoridad competente
Domicilio social: C/ Olivo, Uceda, Caraquiz, Guadalajara, España
Correo electrónico: voidlook.brand@gmail.com
VOIDLOOK comercializa productos de moda y prendas de vestir a través de su tienda online.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta estos términos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando alguna disposición de estos términos entre en conflicto con una norma de protección de consumidores que resulte obligatoria, prevalecerá dicha norma.
3. PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.
Las imágenes, colores y representación de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración de color o condiciones de visualización utilizadas por el cliente.
Las características principales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar las características de nuestros productos cuando resulte necesario, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista una obligación legal que disponga lo contrario.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Debido a la naturaleza limitada de determinados lanzamientos de VOIDLOOK, algunas prendas pueden producirse o comercializarse en cantidades limitadas.
La disponibilidad mostrada en la web puede actualizarse durante el proceso de compra.
Si, por un error excepcional, un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos contigo y, cuando corresponda, ofreceremos las soluciones previstas por la legislación aplicable, incluido el reembolso de las cantidades abonadas.
5. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda se expresarán en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios aplicables a una compra serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables al consumidor conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio del producto, se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio final que deberás pagar será mostrado antes de confirmar el pedido.
6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
VOIDLOOK puede ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales en determinados momentos.
Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como:
- Fecha de validez
- Productos incluidos
- Unidades disponibles
- Importe mínimo de compra
- Limitación de uso por cliente
Las condiciones específicas de una promoción prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones cuando exista una contradicción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no son acumulables.
7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra deberás:
- Seleccionar el producto.
- Elegir, cuando corresponda, talla, color u otras características.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos necesarios para el envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el pedido y el precio total.
- Confirmar la compra mediante el mecanismo habilitado en la tienda.
Antes de completar el pedido tendrás la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
La realización del pedido constituye una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación electrónica del pedido en la dirección de correo proporcionada.
La contratación electrónica será válida conforme a la legislación aplicable.
8. ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
- Error evidente en el precio.
- Error manifiesto en la descripción del producto.
- Falta de disponibilidad.
- Sospecha razonable de fraude.
- Uso indebido de un código promocional.
- Pedidos realizados con intención evidente de reventa cuando esta esté prohibida.
- Incidencias relacionadas con el pago.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes.
Nada de esta cláusula limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
VOIDLOOK podrá no tener acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados durante el pago.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago no puede completarse correctamente, el pedido podrá no quedar confirmado hasta que se complete el pago.
10. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a las direcciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la web son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.
Una vez confirmado el pedido, recibirás información relacionada con el envío cuando esté disponible.
Los retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control podrán afectar al plazo estimado de entrega.
No obstante, esto no limitará los derechos que correspondan al consumidor respecto a los plazos legales de entrega.
En España, con carácter general, cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato.
11. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
En pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos en el país de destino.
Cuando dichos costes correspondan al comprador, serán responsabilidad del destinatario.
Los posibles cargos de importación dependen del país de destino y de sus propias normas.
VOIDLOOK no puede garantizar el importe de dichos cargos cuando sean determinados por las autoridades del país de destino.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores de la Unión Europea disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia.
Las condiciones, procedimiento, costes y excepciones aplicables están detallados en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nada de estos Términos y Condiciones limita el derecho legal de desistimiento ni cualquier otro derecho obligatorio del consumidor.
13. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos por VOIDLOOK están sujetos a las garantías y derechos de conformidad establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores.
Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, ponte en contacto con nosotros en:
Dependiendo de las circunstancias, el consumidor podrá tener derecho a medidas como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la legislación aplicable.
En España, el régimen de garantía legal de los bienes establece, con carácter general, un plazo de 3 años desde la entrega para las faltas de conformidad, sin perjuicio de las condiciones y reglas específicas previstas legalmente.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos presentes en nuestra tienda, incluyendo, entre otros:
- Nombre VOIDLOOK
- Logotipo
- Diseños
- Gráficos
- Fotografías
- Ilustraciones
- Textos
- Vídeos
- Tipografías utilizadas en elementos propios
- Diseños de prendas
- Elementos visuales de la marca
son propiedad de VOIDLOOK o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente estos contenidos sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
15. USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestra web para:
- Realizar actividades ilegales.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Introducir virus o código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de la web.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Utilizar técnicas automatizadas para extraer contenidos de forma abusiva.
- Copiar o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Utilizar la web de manera que pueda perjudicar a VOIDLOOK o a otros usuarios.
Nos reservamos el derecho a adoptar medidas razonables para proteger nuestra web y nuestros sistemas frente a usos abusivos o fraudulentos.
16. RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Si permitimos publicar reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido, el usuario será responsable de garantizar que dispone de los derechos necesarios para publicarlo.
No deberás publicar contenido que:
- Infrinja derechos de terceros.
- Sea ilegal.
- Sea difamatorio.
- Sea fraudulento.
- Contenga información personal de terceros sin autorización.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual.
- Contenga malware.
- Sea ofensivo o abusivo.
VOIDLOOK podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para ello, especialmente cuando infrinja estos términos o la legislación aplicable.
17. ENLACES A TERCEROS
Nuestra web puede incluir enlaces a servicios o páginas web de terceros.
Estos enlaces pueden incluir servicios relacionados con:
- Pagos
- Transporte
- Redes sociales
- Herramientas de marketing
- Servicios tecnológicos
VOIDLOOK no controla las políticas, contenidos o prácticas de privacidad de páginas externas.
Cuando abandones nuestra web para utilizar un servicio de terceros, deberás consultar sus correspondientes términos y políticas.
18. SHOPIFY
Nuestra tienda online está alojada y gestionada mediante Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestra tienda online.
No obstante, las compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y la entidad que opera VOIDLOOK.
Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos en nuestra tienda.
La información relacionada con el tratamiento de datos personales se encuentra desarrollada en nuestra Política de Privacidad.
19. RESPONSABILIDAD
VOIDLOOK será responsable de acuerdo con la legislación aplicable por los daños o incumplimientos que legalmente le sean imputables.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar:
- Los derechos legales de los consumidores.
- La responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
- Las garantías legales aplicables a los productos.
- La responsabilidad por actuaciones que legalmente no puedan ser objeto de exclusión.
No seremos responsables de interrupciones temporales de la web causadas por mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos o circunstancias fuera de nuestro control, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
20. FUERZA MAYOR
VOIDLOOK no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de su control razonable, como pueden ser:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Conflictos armados.
- Huelgas generales.
- Fallos graves de proveedores.
- Interrupciones de redes o sistemas.
- Actuaciones de autoridades públicas.
- Otras circunstancias extraordinarias imprevisibles o inevitables.
Esta cláusula no afectará a los derechos legales del consumidor.
21. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales realizados a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra:
Política de Privacidad
El uso de cookies y tecnologías similares se encuentra regulado por nuestra:
Política de Cookies
Te recomendamos leer ambos documentos antes de utilizar nuestra tienda.
22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cuando realices un pedido o contactes con nosotros, podremos comunicarnos contigo mediante correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Estas comunicaciones pueden incluir información necesaria para:
- Confirmar pedidos.
- Informar sobre envíos.
- Gestionar devoluciones.
- Resolver incidencias.
- Responder consultas.
- Gestionar nuestra relación contractual.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, requerirán el consentimiento correspondiente.
23. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestra actividad, servicios, procesos o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestra web.
Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados cuando ello perjudique derechos que legalmente correspondan al consumidor.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al consumidor en su país de residencia.
En particular, cuando vendas a consumidores de otros Estados miembros de la Unión Europea, esta cláusula no pretende privarles de la protección que les otorguen las disposiciones obligatorias aplicables en su país.
25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si tienes algún problema relacionado con una compra, te recomendamos que primero contactes con nosotros para intentar resolverlo directamente.
Puedes escribirnos a:
Si el conflicto no pudiera resolverse directamente, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución de litigios que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
26. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y el resto de las disposiciones continuarán siendo válidas.
27. NO RENUNCIA
El hecho de que VOIDLOOK no ejerza inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos y Condiciones no significa que renuncie a dicho derecho.
28. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros:
VOIDLOOK
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Email: voidlook.brand@gmail.com